الشروط والأحكام

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدمات مسواك. يُعدّ استخدامك لخدماتنا موافقةً على الشروط المبيّنة أدناه.

تاريخ النفاذ وآخر تحديث: فبراير ٢٠٢٥

١. التعريفات

تُستخدم في هذه الوثيقة التعريفات التالية:

• «مسواك» أو «الشركة»: مسواك لتوريد قطع غيار السيارات، ذات المقر في المنطقة الصناعية، الدوحة، قطر.
• «العميل» أو «المستخدم»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب الخدمات.
• «الخدمة»: خدمات التوريد والتركيب وإعداد مجموعات قطع الغيار التي تقدمها مسواك.
• «الطلب»: أي طلب لشراء أو توريد قطع غيار يُقدَّم عبر الموقع أو الهاتف.
• «الموقع»: الموقع الإلكتروني الخاص بمسواك على النطاق miswakqa.live.
• «القطع»: قطع الغيار والمكونات والمواد المرتبطة التي توفرها مسواك.

٢. قبول الشروط

باستخدام الموقع أو التواصل مع مسواك لطلب الخدمات، تُقرّ بأنك:

• بلغت الثامنة عشرة من العمر أو أكثر، وتمتلك الأهلية القانونية اللازمة للتعاقد.
• اطّلعت على هذه الشروط وقبلتها كاملةً.
• تتعامل بنية حسنة وبهدف الحصول على خدمة مشروعة.

٣. وصف الخدمات

تقدم مسواك ثلاث فئات رئيسية من الخدمات:

تتوقف الأسعار المعروضة على نوع المركبة وطرازها وسنة الصنع. تُثبَّت الأسعار النهائية عند تأكيد الطلب.

٤. مسؤوليات المستخدم

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة عن المركبة (الماركة، الطراز، سنة الصنع، رقم الهيكل) لضمان توريد القطعة الصحيحة.
• استخدام الموقع لأغراض مشروعة ومتوافقة مع القوانين القطرية.
• عدم تزويدنا ببيانات مضللة أو مزوّرة.
• الإفصاح الكامل عن أي تعديلات سابقة على المركبة قد تؤثر على التوريد.

٥. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم — ملكٌ لمسواك أو مُرخَّصة لها. يُمنع نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن خطي مسبق.

تُمنح للمستخدم رخصة محدودة وغير قابلة للتحويل لاستخدام الموقع لأغراض الاطلاع على الخدمات وطلبها فحسب.

٦. الأسعار والدفع

• تُعرض جميع الأسعار بالريال القطري (QAR) وتشمل الضريبة المعمول بها.
• تُؤكَّد الأسعار النهائية قبل إتمام أي طلب.
• تُقبل وسائل الدفع الشائعة المتاحة في السوق القطري.
• في حالة إلغاء الطلب قبل الشروع بالتوريد، لا يُستحق أي رسوم.
• بعد شراء القطعة، لا يتم استرداد المبالغ إلا في حال وجود خطأ من جانبنا في تحديد القطعة.

٧. شروط خاصة بالخدمات

توريد القطع: تُوفَّر القطع بناءً على مواصفات المركبة المُدخَلة من العميل. مسواك غير مسؤولة عن عدم التوافق الناجم عن بيانات مركبة غير دقيقة.

خدمة التركيب: تخضع الأجزاء المُركَّبة لضمان محدود يُحدَّد عند إتمام الخدمة. يستوجب الضمان عدم التدخل في المكونات المُركَّبة من قِبَل أطراف أخرى.

مجموعات الزيت: تُبنى المجموعات وفق بيانات الشركة المصنّعة. يتحمّل العميل مسؤولية التحقق من مطابقة المواصفات لاحتياجاته.

٨. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات مسواك بحسب توافرها الفعلي. لا تُقدّم الشركة أي ضمانات ضمنية بشأن صلاحية القطع لغرض بعينه خارج نطاق المواصفات المتفق عليها.

المعلومات الواردة في الموقع ذات طابع إرشادي. يُوصى دائماً بالتأكد مع متخصصي مسواك قبل إتمام أي طلب.

٩. تحديد المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية مسواك تجاه العميل في أي حال قيمة الطلب المحدد موضع النزاع. مسواك غير مسؤولة عن:

• الخسائر غير المباشرة أو التبعية.
• التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتها (قوة قاهرة).
• الأضرار الناجمة عن التركيب غير الصحيح من قِبَل العميل أو طرف آخر.

١٠. إنهاء العلاقة

تحتفظ مسواك بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يُخالف هذه الشروط أو التشريعات القطرية. يحق للعميل إلغاء طلبه قبل الشروع بالتوريد دون أي تكلفة.

١١. حل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. في حال نشوء أي نزاع، يُشجَّع الطرفان على التسوية الودية أولاً عبر التواصل المباشر.

إن تعذّرت التسوية الودية، تختص المحاكم القطرية المختصة بالفصل في النزاع وفق الإجراءات القانونية المعمول بها في المملكة.

١٢. تعديل الشروط

تحتفظ مسواك بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تُنشر التعديلات على الموقع مع تحديث تاريخ النفاذ. يُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل موافقةً ضمنية على الشروط المعدّلة.